幫助中心

１｜找不到單元列

1. 點選右方「展開單元列」
2. 如點擊後仍沒反應，請 聯絡我們

２｜無法點擊單元播放

請依照下列指示排除狀況︰

1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況，建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
2. 使用無痕模式開啟課程
3. 如仍無法播放，請聯絡我們

３｜影片載入失敗

請依照下列指示排除狀況︰

1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況，建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
2. 使用無痕模式開啟課程
3. 如仍無法載入，請 聯絡我們

４｜播放時沒有聲音

請依照下列指示排除狀況︰ 

1. 確認播放器音量控制項
2. 檢查電腦與音響狀況
3. 網路穩定度將會影響影片載入狀況，建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
4. 使用無痕模式開啟課程
5. 如仍無聲音，請 聯絡我們

５｜播放中斷

請依照下列指示排除狀況︰ 

1. 網路穩定度將會影響影片載入狀況，建議使用不同裝置或訊號源再次嘗試
2. 將暫停影片，等待灰色播放進度條往前載入後，再次嘗試播放
3. 變更影片畫質為較低設定，測試影片載入狀況
4. 如果影片仍無法載入，請先清除瀏覽器快取與 Cookie，然後再嘗試收看影片
5. 如仍無法撥放，請聯絡我們

６｜課程進度條沒有前進

請依照下列指示排除狀況︰ 

1. 可確認每支影片旁的圓形狀態提示是否呈現實心「●」，如呈空心「○」的圓形，表示該影片尚未播放；若呈「◓」，則表示影片未收看完畢，請點選並播放至影片完全結束
2. 作業與評價確實送出、繳交完畢
3. 重新整理網頁，再次確認以上兩點
4. 如仍無法到達100%，請聯絡我們

７｜無法下載課程教材

請依照下列指示排除狀況︰ 

1. 確認該堂課程有提供教材
2. 手機點選下載有時會有無法開啟、不相容之情況發生，請先以電腦下載為主
3. 網路穩定度將會影響教材下載狀況，建議使用不同訊號源再次嘗試
4. 使用無痕模式開啟課程
5. 如仍無法下載，請 聯絡我們

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